Tvisteløsning
Hos Valeriamode er vi opptatt av å tilby våre kunder den beste mulige opplevelsen. Dersom det oppstår en tvist eller uenighet, ber vi deg følge nedenforstående retningslinjer for å finne en løsning.
Kontaktinformasjon:
Adresse: 2 Frederick St, London, WC1X 0ND, Storbritannia
E-post : info@valeriamode.com
Telefonnummer : +4796977030
Åpningstider for kundeservice: Mandag - fredag: 08:00 - 17:00 (GMT+01:00)
Vi vil gjøre vårt beste for å svare på e-posten din innen 1-2 virkedager.
Tvisteløsningsmetoder
Basert på din spesifikke situasjon, tilbyr vi følgende løsningsalternativer:
1. Bytte eller erstatning: For defekte eller skadede varer kan vi tilby å bytte varen eller sende en erstatning uten ekstra kostnad.
2. Delvis refusjon: For mindre feil eller skader kan vi tilby en delvis refusjon samtidig som kunden beholder varen.
3. Full refusjon: Dersom kunden ønsker det, kan vi behandle en full refusjon etter at varen er returnert i samsvar med vår returpolicy.
Juridisk jurisdiksjon
Alle tvister og uenigheter som oppstår i forbindelse med Valeriamode vil bli behandlet i henhold til norsk lov.
EU Online Dispute Resolution (ODR)
Dersom vi ikke finner en løsning via direkte kontakt, kan du benytte EU’s plattform for online tvisteløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tidsramme for tvisteløsning
For at vi skal kunne håndtere tvisten din effektivt, må alle krav og klager reises innen 30 dager etter at du mottok varen.
Kontakt:
Butikkens navn: Valeriamode
Firmaets navn: DESART ECOM LIMITED
Registreringsnummer: 15909452
Adresse: 2 Frederick St, London, WC1X 0ND, Storbritannia
Telefon: +4796977030
E-post: info@valeriamode.com
Kundeservice åpningstider: Mandag - Fredag - 08:00 - 17:00 (GMT+01:00)
Vi gjør vårt beste for å svare på e-posten din innen 1-2 dager.