Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Når vil jeg motta bestillingen min?

Bestillinger behandles innen 1 til 3 virkedager (mandag til fredag). Vennligst merk at behandling ikke skjer på lørdager, søndager eller helligdager.

Når bestillingen din er behandlet, er leveringstiden 5 til 10 virkedager til din adresse.

Bestillingen min er forsinket, hva skal jeg gjøre?

Hvis bestillingen din ikke har kommet innen forventet leveringsdato, kontakt oss med bestillingsnummeret ditt, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Sporingsnummeret viser ingen informasjon, hvorfor?

Sporingsinformasjon blir tilgjengelig når pakken er overtatt av transportøren. Det kan være en liten forsinkelse i oppdateringen av dataene. Vi anbefaler at du sjekker igjen etter noen timer.

Hvordan bytter eller returnerer jeg bestillingen min?

For å returnere en vare:

  • Kontakt vår kundeservice på info@valeriamode.com
  • Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret ditt (funnet i bekreftelses-e-posten) og årsaken til returen.

    Vi vil deretter gi deg returadressen og de neste trinnene.

    Fraktkostnader?

    Frakten er gratis for alle bestillinger i Norge.

    Hva er kostnadene for en retur?

    Kostnadene for retur dekkes av deg. Disse varierer avhengig av transportøren du velger. Besøk nettsiden til transportøren din for mer informasjon om priser.

    Hvordan kansellerer eller endrer jeg en bestilling?

    For å kansellere eller endre en bestilling, kontakt oss raskt på info@valeriamode.com.

    Vennligst merk at etter 24 timer kan bestillingen din allerede være sendt og ikke lenger kan endres.

    Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse på e-post, hva skal jeg gjøre?

    Dette kan skje. Hvis du ikke har mottatt bekreftelsen, kontakt oss på info@valeriamode.com med ditt fulle navn og e-postadresse. Vi vil hjelpe deg så snart som mulig.

    Kontakt:

    Butikkens navn: Valeriamode

    Firmaets navn: DESART ECOM LIMITED

    Registreringsnummer: 15909452

    Adresse: 2 Frederick St, London, WC1X 0ND, Storbritannia

    Telefon: +4796977030

    E-post:  info@valeriamode.com

    Kundeservice åpningstider: Mandag - Fredag - 08:00 - 17:00 (GMT+01:00)

    Vi gjør vårt beste for å svare på e-posten din innen 1-2 dager.