Retur- og refusjonspolicy

Vi er forpliktet til å tilby deg en hyggelig og problemfri handleopplevelse. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, lar vår returpolicy deg returnere eller bytte varene dine enkelt.

Kansellering og endring av ordre

Hvis du ønsker å kansellere eller endre en bestilling, vennligst kontakt oss så snart som mulig på info@valeriamode.com og oppgi bestillingsnummeret ditt. Du har 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen til å gjøre dette.

Etter dette tidsrommet vil bestillingen din være under behandling eller sendt, og det vil ikke lenger være mulig å gjøre endringer.

Hvis bestillingen din blir kansellert innen 24 timer, vil full refusjon bli behandlet innen 7 virkedager.

Returpolicy

  • Du har 30 dager fra mottak av bestillingen til å foreta en retur eller et bytte.
  • Vi godtar returer for både defekte og ikke-defekte produkter.
  • Vi godtar bytter.
  • Ingen restocking-gebyr.
  • Varene må være nye, ubrukte, uåpnede, i originalemballasjen og aldri vært brukt.
  • For å initiere en retur, kontakt oss på info@valeriamode.com for å motta returinstruksjoner.

    Refusjon

    Behandlingstid for refusjon: Refusjoner behandles innen 7 virkedager etter mottak og inspeksjon av den returnerte varen.

    Refusjonsmetode: Refusjoner blir gjort til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet. Hvis du ønsker å motta refusjonen via en annen betalingsmetode, vennligst kontakt oss direkte på info@valeriamode.com for å arrangere dette.

    Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen forventet tidsramme, vennligst kontakt oss på info@valeriamode.com.

    Bytte av defekte eller feilaktige varer

    Hvis du mottar en feil eller defekt vare, beklager vi dette. For å løse problemet, vennligst kontakt oss på info@valeriamode.com og oppgi:

    • Bestillingsnummeret ditt
    • En beskrivelse av problemet
    • Bilder eller videoer som vedlegg

      Returmetode og kostnader

      • Returer gjøres via post.
      • Returfraktetiketten er kundens ansvar. Vennligst sørg for å generere og oppgi din egen returfraktetikett.
      • Returkostnader: Returkostnader dekkes av kunden.

          Verifisering av leveringsadresse

          Det er viktig å sikre at leveringsadressen som er oppgitt, er korrekt. Hvis en feil oppdages, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@valeriamode.com for å be om en korrigering, forutsatt at bestillingen ikke allerede er under behandling.

          Merk: Vi kan ikke holdes ansvarlig for adressefeil oppgitt av kunden eller for pakker som ikke kan leveres på grunn av feil eller utilgjengelige adresser. Hvis en pakke returneres til oss, kan du velge mellom en refusjon eller en ny forsendelse.

          Kontakt:

          Butikkens navn: Valeriamode

          Firmaets navn: DESART ECOM LIMITED

          Registreringsnummer: 15909452

          Adresse: 2 Frederick St, London, WC1X 0ND, Storbritannia

          Telefon: +4796977030

          E-post:  info@valeriamode.com

          Kundeservice åpningstider: Mandag - Fredag - 08:00 - 17:00 (GMT+01:00)

          Vi gjør vårt beste for å svare på e-posten din innen 1-2 dager.